.jpg)
مهارات تنمية القوى البشرية والتدريب – التنمية الذاتية (3)
فن التعامل مع الناس والتأثير فيهم
مهارات بسيطة ونماذج دقيقة لنكون أفضل مما نحن عليه
عبدالله القرزعي (مقالة منشورة في مجلة تجارة عنيزة)
فن ومهارة التعامل مع الأخرين يكمن في امتلاك القدرة على تطويع دعمهم ومساندتهم ؛ وذلك للتعايش معهم حتى لو لم نتفق معهم في كل شيء.
امتلاك القدرة على التأثير وقبول التأثر يعني التواصل وليس الاتصال ؛ ويتطلب الإلمام بمهارات بسيطة جداً ؛ واستخدامها بترتيب وتكرار وتنظيم وفق معطيات المواقف المختلفة وفردية المقابل واتجاه الاتصال ونوعه.
ومع عشرات بل مئات الخبرات والتجارب التي أُلفت ووثقت في هذا المجال إلا أن المهارة تكمن في تطبيق تلك الخبرات المعرفية وتحويلها إلى سلوك مؤثر.
أما لماذا التعامل مع الأخرين ؟
لأن الله – عز وجل- يغفر ويرحم نسياننا وزللنا بواجباتنا تجاهه ؛ وهو أرحم بنا من أمهاتنا ؛ وحقه علينا عظيم وهو بنا رحيم .
أما حقوق الخلق فباقية علينا ومحاسبون بها ؛ ولهم الحق في حِلنا أو التمسك بحقوقهم والاقتصاص إن في الدنيا أو في الأخرة.
وعليه وجب علينا تمثل النصوص الشرعية والأحاديث النبوية وسيرة المصطفى صلى الله عليه وسلم وصحابته وسلفهم وتجارب الأخرين فالحكمة ضالة المؤمن أنا وجدها فهو أحق بها .
تبرير آمل أن يكون منطقياً :
في ظل تطور الحياة وتغيراتها المستمرة وتأثيرها على الحياة الاجتماعية والتواصل بين الناس الذي هو وقود استمرارية العيش ....
وبما أن الإنسان مخلوق اجتماعي قبل كل شيء ....
ولما لاحظته من فقد البعض الكثير للغة التواصل والتفاهم أو التعايش مع الأخرين ؛ وغلبت التشاؤم والسلبية والشعور بالإحباط والمؤامرة والإيمان بأن حياتنا باتت تحكمها المصالح النفعية والمادية والواسطة .... وغير ذلك...
ومع عدم نفيي لوجود تلك الجوانب السلبية في حياتنا....
ومع تأكيدي أن للخير بقية وفي الأمة خير ظاهر....
ومع حلمي وأملي بتعزيز الخير وتبني سلوكيات ايجابية علها تضعف السلب ....
ولما كنت أنا وأنت نعني شيئاً ضمن منظومة الحراك الاجتماعي....
جاء انتقائي لما سأطرحه لكم اليوم .
انتقيت لكم بعضاً من مهارات التعامل مع الناس والتأثير فيهم التي أرى حاجتنا الماسة لها ؛ لنتوافق مع ذواتنا ونعبد الله على بصيرة ونخالق الناس بخلق حسن لنعمر الأرض بالخير والصلاح والفلاح ومزيد من النجاح. وقد استعنت ببرنامج ( فن التعامل مع الناس والتأثير فيهم للدكتور. عماد ملكاوي) وبتصرف.
مدخل :
العلاقات الإنسانية تعني تفاهم و انسجام و تسامح و تجاوب و تعاون لتحقيق مقتضيات خلقنا على وجه هذه الأرض.
ومن المهم جداً أن نتنبه إلى أنك إذا أردت أن تكسب الناس يجب أن تفهمهم ؛ ثم تذكر أن الإنسان كائن عاطفي أكثر منه منطقي ؛ ولذلك وجب منا أن نبدأ من :
القلب : مكمن الشعور والعاطفة والحب والمحبة والتقدير ....
العقل : مكمن القيم والاتجاهات والمعتقدات ....
السلوك : وهو نتيجة ومترجم لما وقر في القلب والعقل على حد سواء.
المهارة الأولى : لكي تفهم الناس افهم نفسك واهتم بها أولاً :
قال تعالى : {أَتَأْمُرُونَ النَّاسَ بِالْبِرِّ وَتَنسَوْنَ أَنفُسَكُمْ وَأَنتُمْ تَتْلُونَ الْكِتَابَ أَفَلاَ تَعْقِلُونَ }البقرة44
{ وَمَا تُقَدِّمُواْ لأَنفُسِكُم مِّنْ خَيْرٍ تَجِدُوهُ عِندَ اللّهِ إِنَّ اللّهَ بِمَا تَعْمَلُونَ بَصِيرٌ }البقرة110
{يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُواْ عَلَيْكُمْ أَنفُسَكُمْ لاَ يَضُرُّكُم مَّن ضَلَّ إِذَا اهْتَدَيْتُمْ }المائدة105
{إِنْ أَحْسَنتُمْ أَحْسَنتُمْ لِأَنفُسِكُمْ وَإِنْ أَسَأْتُمْ فَلَهَا }الإسراء7
{وَفِي أَنفُسِكُمْ أَفَلَا تُبْصِرُونَ }الذاريات21
{ فَلَا تُزَكُّوا أَنفُسَكُمْ هُوَ أَعْلَمُ بِمَنِ اتَّقَى }النجم32
{يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا قُوا أَنفُسَكُمْ وَأَهْلِيكُمْ نَاراً }التحريم6
{ وَمَا تُقَدِّمُوا لِأَنفُسِكُم مِّنْ خَيْرٍ تَجِدُوهُ عِندَ اللَّهِ هُوَ خَيْراً وَأَعْظَمَ أَجْراً وَاسْتَغْفِرُوا اللَّهَ إِنَّ اللَّهَ غَفُورٌ رَّحِيمٌ }المزمل20
أجب عن الأسئلة التالية قبل الانطلاق لبناء علاقات مع الأخرين ؛ واعلم عندها أن مثل مالك عليك ؛ فلك حقوق يقابلها قيامك بواجبات ؛ وللأخرين حقوق في مقابل قيامهم بواجباتهم.
ماذا تريد ؟
بماذا تهتم ؟
ما الذي يرضيك ؟
ما الذي يغضبك ؟
متى تقول نعم ومتى تقول لا ؟
تذكر دائماً .... ( أنت واحد من الناس وما يؤثر فيك يؤثر فيهم ) .
المهارة الثانية : الاتصال لا يكفي ؛ بل يجب أن يتحول إلى تـواصـل فعال (تأثير وتأثر) :
اخرج .... من حدود ذاتك ومصالحك ورغباتك ؛ ودوماً تذكر أن الأخرين لهم مصالح ورغبات أيضاً .
لاحظ :
عندما تقول : أنا أولاً . يكون الرد المنطقي للمقابل: بل أنا !!
عندما تقول : أنت أولاً . يكون الرد : وأنت أيضاً أو نحن !!
فأي السبيلين أهدى إلى قلوب الأخرين ؟!
المهارة الثالثة : مفاتيح مجانية إلى القلوب ثم العقول والسيطرة على السلوك :
1.الاحترام والتقدير :
مع الأسف ... نحن نحترم الكبير وصاحب المنصب لأنه مهـم !!
سؤال للتأمل : هل تعرف شخصاً واحداً في العالم يعتقد أنه غير مهم ؟!
إجابة ذكية .... اتفق مع الشخص الآخر أنه مهم .
النتيجة ... سوف يتفق معك في كل شيء.
نموذج .... عن أبي موسى الأشعري رضي لله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم (المؤمن للمؤمن كالبنيان ، يشد بعضه بعضا . وشبك بين أصابعه ).
2. التسامح والبحث عن العذر :
سؤال يحتاج إلى إجابة صريحة ..... هل تلوم الناس على أخطاء يمكن أن تقع أنت فيها ؟
إجابة واقعية ..... نحن نرى أخطاءنا صغيرة ونجتهد لإيجاد الأعذار والمبررات !! أما أخطاء الآخرين فهي كبيرة ولا تغتفر؟؟
حل وسط .... اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلاً ؛ وجدد الثقة بالمخطئ ؛ فالخالق يغفر ويفتح باب التوبة ؟ فلما المخلوق لا يفعل!
قال تعالى : { رَبَّنَا لاَ تُؤَاخِذْنَا إِن نَّسِينَا أَوْ أَخْطَأْنَا}البقرة286
3. افهم وجهة نظر الشخص الآخر :
البعض الكثير من الناس يعتقد دائماً أنه على حق وأن آراءه منطقية !!
جرب .... حتى لو اختلفت مع الآخر في الرأي وتأكدت أنه على خطأ ؛ حاول أن تفهم وجهة نظره.
احذر .... الاستخفاف بآراء الآخرين وتحقيرها والإقصاء لها.... لأنك تدفعهم بذلك إلى المقاومة.
نموذج ... أتي النبي صلى الله عليه وسلم بمال من البحرين ، فقال : ( انثروه في المسجد ) . فكان أكثر مال أتي به رسول الله صلى الله عليه وسلم ، إذ جاءه العباس ، فقال : يا رسول الله ، أعطني إني فاديت نفسي وفاديت عقيلا . قال : ( خذ ) . فحثا في ثوبه ...
4. ابحث عن العوامل والأهداف المشتركة :
دائما يوجد نقاط يتفق عليها الجميع .
احرص أن .... تنطلق منها ولا تركز على نقاط الاختلاف بل نقاط الائتلاف.
احذر من .... التحدث عن مصلحتك والتأكيد عليها .
جرب أن .... تحدث عن المصلحة والأهداف المشتركة.
النتيجة .... ستأسر قلب المقابل وتسيطر على عقله وتتحكم في سلوكه.
5. الإعجاب والثناء والمجاملة بصدق :
مهما كان الشخص سيئاً ؛ لا بد من وجود خصلة تستحق الإعجاب والثناء.
جرب .... ابحث في الشخص الآخر عن الجانب الإيجابي.
ثم .... كن مسرفاً في الثناء والشكر والمجاملة بصدق.
افعل .... ذلك بصدق وود حتى لا يتحول الأمر إلى نفاق وخداع.
نموذج ... جاء أعرابيا إلى رسول الله صلى الله عليه وسلم ثائر الرأس ، فقال : يا رسول الله ، أخبرني ماذا فرض الله علي من الصلاة ؟ فقال : ( الصلوات الخمس إلا أن تطوع شيئا ) . فقال : أخبرني بما فرض الله علي من الصيام ؟ قال : ( شهر رمضان إلا أن تطوع شيئا ) . قال : أخبرني بما فرض الله علي من الزكاة ؟ قال : فأخبره رسول الله صلى الله عليه وسلم بشرائع الإسلام . قال : والذي أكرمك ، لا أتطوع شيئا ، ولا أنقص مما فرض الله علي شيئا . فقال رسول الله صلى الله عليه وسلم : ( أفلح إن صدق ، أو : أدخل الجنة إن صدق ) .
6. خاطب الدوافع النبيلة :
قد تختفي الدوافع النبيلة تحت أنقاض الطمع والمصالح لكنها لا تنعدم !!
جرب ... خاطب الجوانب الإنسانية في الشخص ؛ وسوف يفاجئك بأكثر مما تتوقع.
لكي تنجح ..... افعل ذلك بصدق وإخلاص فمن السهل اكتشاف التزييف والتصنع والتمثيل.
نموذج .... عن أبي هريرة رضي لله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم ( من آمن بالله ورسوله ، وأقام الصلاة ، وصام رمضان ، كان حقا على الله أن يدخله الجنة ، هاجر في سبيل الله ، أو جلس في أرضه التي ولد فيها )
7. احفظ أسماء من تقابلهم :
قال تعالى {يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا لَا يَسْخَرْ قَومٌ مِّن قَوْمٍ عَسَى أَن يَكُونُوا خَيْراً مِّنْهُمْ وَلَا نِسَاء مِّن نِّسَاء عَسَى أَن يَكُنَّ خَيْراً مِّنْهُنَّ وَلَا تَلْمِزُوا أَنفُسَكُمْ وَلَا تَنَابَزُوا بِالْأَلْقَابِ بِئْسَ الاِسْمُ الْفُسُوقُ بَعْدَ الْإِيمَانِ وَمَن لَّمْ يَتُبْ فَأُوْلَئِكَ هُمُ الظَّالِمُونَ }الحجرات11
تأمل .... أحب الأسماء إلينا هو اسم الشخص الذي نراه كلما نظرنا في المرآة ؛ ولا عيب في ذلك حب الخير للنفس والحيف هو الشح في الخير على الأخرين.
جرب .... احفظ الاسم وكرر استخدامه أثناء الحديث.
النتيجة ... سوف يعاملك الشخص الآخر بمنتهى المودة.
نموذج .... نابليون القائد الفرنسي المؤثر حفظ أسماء أكثر من مئة ألف من جنود جيشه !!! وكان يناديهم بها وإن غاب عنهم فترة تصل لسنة ويستخدم ذلك كأداة للتأثير. وعندما سؤل عن تمكنه من ذلك قال : انظر في ملامح وجه المقابل أثناء مصافحته ؛ وأسمع اسمه وأنا مبتسم وأردده في داخلي من 6-10 مرات ؟؟!!
8. حافظ على الابتسامة ... لأنها تحرك عضلات وجهك وتجعله مشرقاً:
نموذج .... عن أبي ذر الغفاري رضي الله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم ( تبسمك في وجه أخيك صدقة ؛ وإماطتك الحجر والشوكة والعظم عن الناس صدقة ؛ وهديك الرجل في أرض الضالة لك صدقة )
نتائج مؤكدة من الابتسامة :
الابتسامة علامة صامتة وغير مكلفة ... يفهم منها الآخرون أنك تحبهم وتحترمهم.
الابتسامة جميلة حين تفرح ... لكنها أجمل حين تحزن
الابتسامة جميلة حين تربح ... لكنها أجمل حين تخسر
الابتسامة جميلة حين تأخذ ... لكنها أجمل حين تعطي
المهارة الرابعة : مهـارات التحدث والإقناع :
الكلام وسيلة الاتصال الأولى
لاحظ ..... عندما تتقن فن الكلام ؛ تبني أفضل العلاقات وتحصل على ما تريد.
تأمل ... أكثر كلمة يستخدمها الناس ” أنا ” ؟!! معظم أحاديثهم تدور حولها.
جرب ..... إذا أردت أن تؤثر فيهم فاترك "أنا" لهم.
نموذج ... يقول الصينيون : أغرب مخلوق الإنسان ؟ يعلم طفله الكلام . وإذا كبر أخبره أن الصمت فضيلة.
1. تحدث أقل واستمع أكثر واصغ باهتمام :
تدرب على مايلي :
* كل فكرة يمكن التعبير عنها بكلمات قليلة .... البلاغة في الإيجاز.
* كلما زاد الكلام كثرت الأخطاء..... الاقتصاد جميل.
* اهتمام السامع يكون للحظات قليلة ثم يتركك تتحدث وحدك ... احذر أن تحدث نفسك.
النتيجة المتوقعة : عندما تستمع بإصغاء. يفهم المتحدث أنك مهتم به ؛ ومنسجم معه ؛ وسوف يجتهد في إرضائك ؛ ويوافق تماماً على الكلام القليل الذي قلته.
نموذج ... قوله صلى الله عليه وسلم : (ثكلتك أمك يامعاذ ! و هل يكب الناس على و جوههم إلا ألسنتهم ؟).
2. تجنب الجدل وحوله لحوار هادف :
الجدل .... معركة خاسرة غالباً لا يفوز فيها أحد.
تأكد أن .... الأدلة القاطعة والحجج المقنعة لا تنفع إذا قرر الطرف الآخر الاستمرار في الجدل لا الحوار.
جرب .... حتى لا يتحول الحديث العادي إلى جدل ؛ تحدث مع الطرف الآخر على انفراد وبهدوء دون تدخل الأخرين.
قال تعالى {يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا اتَّقُوا اللَّهَ وَقُولُوا قَوْلاً سَدِيداً }الأحزاب70
3. لا تعتقد أنك تملك الحقيقة المطلقة :
احذر أن ... تحول آراءك إلى قوانين ومقدسات !!! يجب أن يقتنع بها الأخرين وتفرضها عليهم.
تأمل ... حتى لو كانت الفكرة صحيحة ؛ فقد تخطئ في إيصالها.
تدبر .... كثير من الآراء والأفكار تبين أنها خطأ بعد ما كانت في مرتبة الحقائق.
يقولون في (nlp البرمجة اللغوية العصبية )الخريطة ليست هي العالم ؛ فكل منا يقرأ فيها ما يريد وما يوافق هواه وقيمه واتجاهاته ومعتقداته.
قال تعالى { نَرْفَعُ دَرَجَاتٍ مِّن نَّشَاء وَفَوْقَ كُلِّ ذِي عِلْمٍ عَلِيمٌ }يوسف76
4. استخدم العبارات الرقيقة :
نموذج .... عن عبدالله بن مسعود رضي الله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم ( ألا أخبركم بمن يحرم على النار أو بمن تحرم عليه النار؟ تحرم على كل هين لين سهل).
تأكد أن .... عبارات الشكر والامتنان والتهنئة والمواساة والاعتذار ... لها تأثير إيجابي بطبيعتها.
كيف .... يمكن زيادة تأثير هذه العبارات من خلال إضافات بسيطة ؟
جرب ... عبارة رقيقة مثل : شكراً.
حولها إلى .... عبارة رقيقة ومؤثرة مثل : شكراً لقد قدمت لي خدمة كبيرة.
5. اسمح للآخرين أن ينتحلوا أفكارك :
لكي لا تموت أفكارك ... ازرعها في ذهن الشخص الآخر بشكل عابر واجعله يشعر أنه صاحبها.
جرب .... قدم عناصر الفكرة واترك الصياغة النهائية للشخص الآخر.
البخلاء بأفكارهم ومن جندوا أنفسهم لحراستها في عقولهم فقط ... ماتت بموتهم.
نموذج ... أن رجلا من الأنصار أتى النبي صلى الله عليه وسلم يسأله فقال: أما في بيتك شيء .قال : بلى حلس نلبس بعضه ؛ ونبسط بعضه وقعب نشرب فيه من الماء. قال : ائتني بهما . قال : فأتاه بهما. فأخذهما رسول الله صلى الله عليه وسلم بيده وقال: من يشتري هذين ؟ قال رجل: أنا آخذهما بدرهم. قال :من يزيد على درهم مرتين أو ثلاثا . قال رجل: أنا آخذهما بدرهمين. فأعطاهما إياه وأخذ الدرهمين وأعطاهما الأنصاري وقال : اشتر بأحدهما طعاما فانبذه إلى أهلك ؛ واشتر بالآخر قدوما فأتني به . فأتاه به فشد فيه رسول الله صلى الله عليه وسلم عودا بيده ثم قال: له اذهب فاحتطب وبع ولا أرينك خمسة عشر يوما. فذهب الرجل يحتطب ويبيع فجاء وقد أصاب عشرة دراهم فاشترى ببعضها ثوبا وببعضها طعاما . فقال رسول الله صلى الله عليه وسلم : هذا خير لك من أن تجيء المسألة نكتة في وجهك يوم القيامة ؛ إن المسألة لا تصلح إلا لثلاثة : لذي فقر مدقع ؛ أو لذي غرم مفظع ؛ أو لذي دم موجع)
6. اعترف بأخطائك ولا تحاول التبرير :
اقصرها وتقصر ... أفضل تبرير للخطأ الاعتراف به والعمل على تجاوزه للصحيح.
أنت قوي .... اعترافك بالخطأ دليل قوة ؛ والناس غالباً يتسامحون مع الأقوياء.
نموذج ...أتى رجل النبي صلى الله عليه وسلم فقال : هلكت ، وقعت على أهلي في رمضان ، قال : ( أعتق رقبة ) . قال : ليس لي ، قال : ( فصم شهرين متتابعين ) . قال : لا أستطيع ، قال : ( فأطعم ستين مسكينا ) . قال : لا أجد ، فأتي بعرق فيه تمر - قال إبراهيم : العرق المكتل - فقال : ( أين السائل ، تصدق بها ) . قال : على أفقر مني ، والله ما بين لابتيها أهل بيت أفقر منا ، فضحك النبي صلى الله عليه وسلم حتى بدت نواجذه ، قال : ( فأنتم إذا ) .
7. استدرج الطرف الآخر لكلمة ” نعم ” :
اخدعهم بالأسئلة .... اطرح الموضوع على شكل أسئلة جوابها غالباً : نعم.
تأكد ..... عندما يكرر الطرف الآخر ” نعم ” عدة مرات ؛ فإنه غالباً يشعر بالاتفاق التام معك ويؤكد ما تقول.
المهارة الخامسة : كيف تقنع الآخرين أن يفعلوا ما تريد :
1. اجعل الشخص الآخر يرغب في العمل :
الناس غالباً لا يتحمسون للقيام بأعمال لا يدركون منافعها .
أكد على .... المنافع التي يجنيها الجميع من وراء انجاز العمل.
حاول أن تجعل العمل ... محتسباً وممتعاً قدر الإمكان.
حقق مبدأ التعاون والتكامل ...اجعل للعمل الصغير ومن قام به أهمية كبيرة في النواتج النهائية.
نموذج .... كما في قصة السائل والاحتطاب السابقة.
2. تجنب الأوامر المباشرة :
حتى الأطفال ... لا يحبون أن يتلقوا الأوامر فقط .
جرب .... بدل أن تقول : افعل ، قل : ما رأيك لو نفعل ؟
النتيجة .... بدل أن تأمر الشخص اجعله يأمر نفسه.
والقاعدة ... اجعل أوامرك على شكل اقتراحات.
نموذج ....عن سهل بن سعد رضي الله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم : (أنا وكافل اليتيم كهاتين في الجنة . وقرن بين أصبعيه الوسطى)
3. اجعل الأمر موضع تحدي ومنافسة :
جرب ... أطلق شرارة المنافسة بين العاملين ؛ مع أهمية تكافؤ الفرص والإمكانات.
تحدى .... ارفع سقف الطموح بالتدريج.
علّق .... لوحة الإنجاز وأسماء أصحابه.
نموذج .... عن أنس بن مالك رضي الله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم (أرحم أمتي بأمتي : أبو بكر ، وأشدهم في أمر الله : عمر ، وأصدقهم حياء : عثمان ، وأقرؤهم لكتاب الله : أبي بن كعب ، وأفرضهم : زيد بن ثابت ، وأعلمهم بالحلال والحرام : معاذ بن جبل ، ألا وإن لكل أمة أمينا ، وإن أمين هذه الأمة : أبو عبيدة بن الجراح)
4. لا تعاقب على الخطأ وامنح فرص لتصحيحه وكافئ المجتهد :
تأمل ... من اجتهد فأخطأ فله أجر ؛ ومن اجتهد فأصاب فله أجران.
تأكد ... الخطأ أثناء المحاولة يستحق التكريم.
ثبت أن ... أسوأ نظام في العمل نظام العقوبات(العقاب) لا العواقب (النتائج).
مكونات العواقب ... ثواب للمحسن ؛ وعقاب للمخطئ في حال تكرر خطؤه عامداً أو مهملاً.
تدبر ..... أثبتت دراسات عدة أن أكثر ما يعزز المحسن هو عقاب المسيء المصر على إساءته !!!
جرب ... اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلاً .
نموذج 1... عن أنس بن مالك رضي الله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم (اللهم لا سهل إلا ما جعلته سهلا وأنت تجعل الحزن إذا شئت سهلا)
نموذج 2... عن قتادة, في قوله (فإن مع العسر يسرا ) قال : ذكر لنا أن رسول الله صلى الله عليه وسلم بشر بهذه الآية أصحابه, فقال : لن يغلب عسر - إن شاء الله - يسرين )
نموذج 3 ... عن أبي الدرداء رضي الله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم (إن الله أنزل الداء والدواء وجعل لكل داء دواء فتداووا ولا تداووا بحرام)
نموذج 4 ... عن أنس بن مالك رضي الله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم (كل ابن آدم خطاء ، وخير الخطائين التوابون)
ختاماً ... عش لنحن فإنها رائعة وتستحق :
ارفع شعار.... ” أنت + أنا = نحن ”
من خلال ” نحن ” ... ترى نفسك عندما تنظر للآخرين.
افرح .... بإنجازاتهم لأنها تعنيك.
اغفر ... أخطاؤهم لأنك جزء منها.
تأكد أنك .... تستطيع أن تفهم الناس لأنهم أنت.
اكسب حب الناس ... تلقى احترامهم.
خاتمة :
{ وَقُولُواْ لِلنَّاسِ حُسْناً }البقرة83
{ وَقُولُواْ لَهُمْ قَوْلاً مَّعْرُوفاً }النساء5
{وَاعْبُدُواْ اللّهَ وَلاَ تُشْرِكُواْ بِهِ شَيْئاً وَبِالْوَالِدَيْنِ إِحْسَاناً وَبِذِي الْقُرْبَى وَالْيَتَامَى وَالْمَسَاكِينِ وَالْجَارِ ذِي الْقُرْبَى وَالْجَارِ الْجُنُبِ وَالصَّاحِبِ بِالجَنبِ وَابْنِ السَّبِيلِ وَمَا مَلَكَتْ أَيْمَانُكُمْ إِنَّ اللّهَ لاَ يُحِبُّ مَن كَانَ مُخْتَالاً فَخُوراً }النساء36
دمتم أحبتي متحابين متآخين متواصين بالحق ؛ أترككم في رعايته وحفظه إلى لقاء
محب الخير لكم
أخوكم .عبدالله بن علي القرزعي
عنيزة
امتلاك القدرة على التأثير وقبول التأثر يعني التواصل وليس الاتصال ؛ ويتطلب الإلمام بمهارات بسيطة جداً ؛ واستخدامها بترتيب وتكرار وتنظيم وفق معطيات المواقف المختلفة وفردية المقابل واتجاه الاتصال ونوعه.
ومع عشرات بل مئات الخبرات والتجارب التي أُلفت ووثقت في هذا المجال إلا أن المهارة تكمن في تطبيق تلك الخبرات المعرفية وتحويلها إلى سلوك مؤثر.
أما لماذا التعامل مع الأخرين ؟
لأن الله – عز وجل- يغفر ويرحم نسياننا وزللنا بواجباتنا تجاهه ؛ وهو أرحم بنا من أمهاتنا ؛ وحقه علينا عظيم وهو بنا رحيم .
أما حقوق الخلق فباقية علينا ومحاسبون بها ؛ ولهم الحق في حِلنا أو التمسك بحقوقهم والاقتصاص إن في الدنيا أو في الأخرة.
وعليه وجب علينا تمثل النصوص الشرعية والأحاديث النبوية وسيرة المصطفى صلى الله عليه وسلم وصحابته وسلفهم وتجارب الأخرين فالحكمة ضالة المؤمن أنا وجدها فهو أحق بها .
تبرير آمل أن يكون منطقياً :
في ظل تطور الحياة وتغيراتها المستمرة وتأثيرها على الحياة الاجتماعية والتواصل بين الناس الذي هو وقود استمرارية العيش ....
وبما أن الإنسان مخلوق اجتماعي قبل كل شيء ....
ولما لاحظته من فقد البعض الكثير للغة التواصل والتفاهم أو التعايش مع الأخرين ؛ وغلبت التشاؤم والسلبية والشعور بالإحباط والمؤامرة والإيمان بأن حياتنا باتت تحكمها المصالح النفعية والمادية والواسطة .... وغير ذلك...
ومع عدم نفيي لوجود تلك الجوانب السلبية في حياتنا....
ومع تأكيدي أن للخير بقية وفي الأمة خير ظاهر....
ومع حلمي وأملي بتعزيز الخير وتبني سلوكيات ايجابية علها تضعف السلب ....
ولما كنت أنا وأنت نعني شيئاً ضمن منظومة الحراك الاجتماعي....
جاء انتقائي لما سأطرحه لكم اليوم .
انتقيت لكم بعضاً من مهارات التعامل مع الناس والتأثير فيهم التي أرى حاجتنا الماسة لها ؛ لنتوافق مع ذواتنا ونعبد الله على بصيرة ونخالق الناس بخلق حسن لنعمر الأرض بالخير والصلاح والفلاح ومزيد من النجاح. وقد استعنت ببرنامج ( فن التعامل مع الناس والتأثير فيهم للدكتور. عماد ملكاوي) وبتصرف.
مدخل :
العلاقات الإنسانية تعني تفاهم و انسجام و تسامح و تجاوب و تعاون لتحقيق مقتضيات خلقنا على وجه هذه الأرض.
ومن المهم جداً أن نتنبه إلى أنك إذا أردت أن تكسب الناس يجب أن تفهمهم ؛ ثم تذكر أن الإنسان كائن عاطفي أكثر منه منطقي ؛ ولذلك وجب منا أن نبدأ من :
القلب : مكمن الشعور والعاطفة والحب والمحبة والتقدير ....
العقل : مكمن القيم والاتجاهات والمعتقدات ....
السلوك : وهو نتيجة ومترجم لما وقر في القلب والعقل على حد سواء.
المهارة الأولى : لكي تفهم الناس افهم نفسك واهتم بها أولاً :
قال تعالى : {أَتَأْمُرُونَ النَّاسَ بِالْبِرِّ وَتَنسَوْنَ أَنفُسَكُمْ وَأَنتُمْ تَتْلُونَ الْكِتَابَ أَفَلاَ تَعْقِلُونَ }البقرة44
{ وَمَا تُقَدِّمُواْ لأَنفُسِكُم مِّنْ خَيْرٍ تَجِدُوهُ عِندَ اللّهِ إِنَّ اللّهَ بِمَا تَعْمَلُونَ بَصِيرٌ }البقرة110
{يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُواْ عَلَيْكُمْ أَنفُسَكُمْ لاَ يَضُرُّكُم مَّن ضَلَّ إِذَا اهْتَدَيْتُمْ }المائدة105
{إِنْ أَحْسَنتُمْ أَحْسَنتُمْ لِأَنفُسِكُمْ وَإِنْ أَسَأْتُمْ فَلَهَا }الإسراء7
{وَفِي أَنفُسِكُمْ أَفَلَا تُبْصِرُونَ }الذاريات21
{ فَلَا تُزَكُّوا أَنفُسَكُمْ هُوَ أَعْلَمُ بِمَنِ اتَّقَى }النجم32
{يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا قُوا أَنفُسَكُمْ وَأَهْلِيكُمْ نَاراً }التحريم6
{ وَمَا تُقَدِّمُوا لِأَنفُسِكُم مِّنْ خَيْرٍ تَجِدُوهُ عِندَ اللَّهِ هُوَ خَيْراً وَأَعْظَمَ أَجْراً وَاسْتَغْفِرُوا اللَّهَ إِنَّ اللَّهَ غَفُورٌ رَّحِيمٌ }المزمل20
أجب عن الأسئلة التالية قبل الانطلاق لبناء علاقات مع الأخرين ؛ واعلم عندها أن مثل مالك عليك ؛ فلك حقوق يقابلها قيامك بواجبات ؛ وللأخرين حقوق في مقابل قيامهم بواجباتهم.
ماذا تريد ؟
بماذا تهتم ؟
ما الذي يرضيك ؟
ما الذي يغضبك ؟
متى تقول نعم ومتى تقول لا ؟
تذكر دائماً .... ( أنت واحد من الناس وما يؤثر فيك يؤثر فيهم ) .
المهارة الثانية : الاتصال لا يكفي ؛ بل يجب أن يتحول إلى تـواصـل فعال (تأثير وتأثر) :
اخرج .... من حدود ذاتك ومصالحك ورغباتك ؛ ودوماً تذكر أن الأخرين لهم مصالح ورغبات أيضاً .
لاحظ :
عندما تقول : أنا أولاً . يكون الرد المنطقي للمقابل: بل أنا !!
عندما تقول : أنت أولاً . يكون الرد : وأنت أيضاً أو نحن !!
فأي السبيلين أهدى إلى قلوب الأخرين ؟!
المهارة الثالثة : مفاتيح مجانية إلى القلوب ثم العقول والسيطرة على السلوك :
1.الاحترام والتقدير :
مع الأسف ... نحن نحترم الكبير وصاحب المنصب لأنه مهـم !!
سؤال للتأمل : هل تعرف شخصاً واحداً في العالم يعتقد أنه غير مهم ؟!
إجابة ذكية .... اتفق مع الشخص الآخر أنه مهم .
النتيجة ... سوف يتفق معك في كل شيء.
نموذج .... عن أبي موسى الأشعري رضي لله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم (المؤمن للمؤمن كالبنيان ، يشد بعضه بعضا . وشبك بين أصابعه ).
2. التسامح والبحث عن العذر :
سؤال يحتاج إلى إجابة صريحة ..... هل تلوم الناس على أخطاء يمكن أن تقع أنت فيها ؟
إجابة واقعية ..... نحن نرى أخطاءنا صغيرة ونجتهد لإيجاد الأعذار والمبررات !! أما أخطاء الآخرين فهي كبيرة ولا تغتفر؟؟
حل وسط .... اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلاً ؛ وجدد الثقة بالمخطئ ؛ فالخالق يغفر ويفتح باب التوبة ؟ فلما المخلوق لا يفعل!
قال تعالى : { رَبَّنَا لاَ تُؤَاخِذْنَا إِن نَّسِينَا أَوْ أَخْطَأْنَا}البقرة286
3. افهم وجهة نظر الشخص الآخر :
البعض الكثير من الناس يعتقد دائماً أنه على حق وأن آراءه منطقية !!
جرب .... حتى لو اختلفت مع الآخر في الرأي وتأكدت أنه على خطأ ؛ حاول أن تفهم وجهة نظره.
احذر .... الاستخفاف بآراء الآخرين وتحقيرها والإقصاء لها.... لأنك تدفعهم بذلك إلى المقاومة.
نموذج ... أتي النبي صلى الله عليه وسلم بمال من البحرين ، فقال : ( انثروه في المسجد ) . فكان أكثر مال أتي به رسول الله صلى الله عليه وسلم ، إذ جاءه العباس ، فقال : يا رسول الله ، أعطني إني فاديت نفسي وفاديت عقيلا . قال : ( خذ ) . فحثا في ثوبه ...
4. ابحث عن العوامل والأهداف المشتركة :
دائما يوجد نقاط يتفق عليها الجميع .
احرص أن .... تنطلق منها ولا تركز على نقاط الاختلاف بل نقاط الائتلاف.
احذر من .... التحدث عن مصلحتك والتأكيد عليها .
جرب أن .... تحدث عن المصلحة والأهداف المشتركة.
النتيجة .... ستأسر قلب المقابل وتسيطر على عقله وتتحكم في سلوكه.
5. الإعجاب والثناء والمجاملة بصدق :
مهما كان الشخص سيئاً ؛ لا بد من وجود خصلة تستحق الإعجاب والثناء.
جرب .... ابحث في الشخص الآخر عن الجانب الإيجابي.
ثم .... كن مسرفاً في الثناء والشكر والمجاملة بصدق.
افعل .... ذلك بصدق وود حتى لا يتحول الأمر إلى نفاق وخداع.
نموذج ... جاء أعرابيا إلى رسول الله صلى الله عليه وسلم ثائر الرأس ، فقال : يا رسول الله ، أخبرني ماذا فرض الله علي من الصلاة ؟ فقال : ( الصلوات الخمس إلا أن تطوع شيئا ) . فقال : أخبرني بما فرض الله علي من الصيام ؟ قال : ( شهر رمضان إلا أن تطوع شيئا ) . قال : أخبرني بما فرض الله علي من الزكاة ؟ قال : فأخبره رسول الله صلى الله عليه وسلم بشرائع الإسلام . قال : والذي أكرمك ، لا أتطوع شيئا ، ولا أنقص مما فرض الله علي شيئا . فقال رسول الله صلى الله عليه وسلم : ( أفلح إن صدق ، أو : أدخل الجنة إن صدق ) .
6. خاطب الدوافع النبيلة :
قد تختفي الدوافع النبيلة تحت أنقاض الطمع والمصالح لكنها لا تنعدم !!
جرب ... خاطب الجوانب الإنسانية في الشخص ؛ وسوف يفاجئك بأكثر مما تتوقع.
لكي تنجح ..... افعل ذلك بصدق وإخلاص فمن السهل اكتشاف التزييف والتصنع والتمثيل.
نموذج .... عن أبي هريرة رضي لله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم ( من آمن بالله ورسوله ، وأقام الصلاة ، وصام رمضان ، كان حقا على الله أن يدخله الجنة ، هاجر في سبيل الله ، أو جلس في أرضه التي ولد فيها )
7. احفظ أسماء من تقابلهم :
قال تعالى {يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا لَا يَسْخَرْ قَومٌ مِّن قَوْمٍ عَسَى أَن يَكُونُوا خَيْراً مِّنْهُمْ وَلَا نِسَاء مِّن نِّسَاء عَسَى أَن يَكُنَّ خَيْراً مِّنْهُنَّ وَلَا تَلْمِزُوا أَنفُسَكُمْ وَلَا تَنَابَزُوا بِالْأَلْقَابِ بِئْسَ الاِسْمُ الْفُسُوقُ بَعْدَ الْإِيمَانِ وَمَن لَّمْ يَتُبْ فَأُوْلَئِكَ هُمُ الظَّالِمُونَ }الحجرات11
تأمل .... أحب الأسماء إلينا هو اسم الشخص الذي نراه كلما نظرنا في المرآة ؛ ولا عيب في ذلك حب الخير للنفس والحيف هو الشح في الخير على الأخرين.
جرب .... احفظ الاسم وكرر استخدامه أثناء الحديث.
النتيجة ... سوف يعاملك الشخص الآخر بمنتهى المودة.
نموذج .... نابليون القائد الفرنسي المؤثر حفظ أسماء أكثر من مئة ألف من جنود جيشه !!! وكان يناديهم بها وإن غاب عنهم فترة تصل لسنة ويستخدم ذلك كأداة للتأثير. وعندما سؤل عن تمكنه من ذلك قال : انظر في ملامح وجه المقابل أثناء مصافحته ؛ وأسمع اسمه وأنا مبتسم وأردده في داخلي من 6-10 مرات ؟؟!!
8. حافظ على الابتسامة ... لأنها تحرك عضلات وجهك وتجعله مشرقاً:
نموذج .... عن أبي ذر الغفاري رضي الله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم ( تبسمك في وجه أخيك صدقة ؛ وإماطتك الحجر والشوكة والعظم عن الناس صدقة ؛ وهديك الرجل في أرض الضالة لك صدقة )
نتائج مؤكدة من الابتسامة :
الابتسامة علامة صامتة وغير مكلفة ... يفهم منها الآخرون أنك تحبهم وتحترمهم.
الابتسامة جميلة حين تفرح ... لكنها أجمل حين تحزن
الابتسامة جميلة حين تربح ... لكنها أجمل حين تخسر
الابتسامة جميلة حين تأخذ ... لكنها أجمل حين تعطي
المهارة الرابعة : مهـارات التحدث والإقناع :
الكلام وسيلة الاتصال الأولى
لاحظ ..... عندما تتقن فن الكلام ؛ تبني أفضل العلاقات وتحصل على ما تريد.
تأمل ... أكثر كلمة يستخدمها الناس ” أنا ” ؟!! معظم أحاديثهم تدور حولها.
جرب ..... إذا أردت أن تؤثر فيهم فاترك "أنا" لهم.
نموذج ... يقول الصينيون : أغرب مخلوق الإنسان ؟ يعلم طفله الكلام . وإذا كبر أخبره أن الصمت فضيلة.
1. تحدث أقل واستمع أكثر واصغ باهتمام :
تدرب على مايلي :
* كل فكرة يمكن التعبير عنها بكلمات قليلة .... البلاغة في الإيجاز.
* كلما زاد الكلام كثرت الأخطاء..... الاقتصاد جميل.
* اهتمام السامع يكون للحظات قليلة ثم يتركك تتحدث وحدك ... احذر أن تحدث نفسك.
النتيجة المتوقعة : عندما تستمع بإصغاء. يفهم المتحدث أنك مهتم به ؛ ومنسجم معه ؛ وسوف يجتهد في إرضائك ؛ ويوافق تماماً على الكلام القليل الذي قلته.
نموذج ... قوله صلى الله عليه وسلم : (ثكلتك أمك يامعاذ ! و هل يكب الناس على و جوههم إلا ألسنتهم ؟).
2. تجنب الجدل وحوله لحوار هادف :
الجدل .... معركة خاسرة غالباً لا يفوز فيها أحد.
تأكد أن .... الأدلة القاطعة والحجج المقنعة لا تنفع إذا قرر الطرف الآخر الاستمرار في الجدل لا الحوار.
جرب .... حتى لا يتحول الحديث العادي إلى جدل ؛ تحدث مع الطرف الآخر على انفراد وبهدوء دون تدخل الأخرين.
قال تعالى {يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا اتَّقُوا اللَّهَ وَقُولُوا قَوْلاً سَدِيداً }الأحزاب70
3. لا تعتقد أنك تملك الحقيقة المطلقة :
احذر أن ... تحول آراءك إلى قوانين ومقدسات !!! يجب أن يقتنع بها الأخرين وتفرضها عليهم.
تأمل ... حتى لو كانت الفكرة صحيحة ؛ فقد تخطئ في إيصالها.
تدبر .... كثير من الآراء والأفكار تبين أنها خطأ بعد ما كانت في مرتبة الحقائق.
يقولون في (nlp البرمجة اللغوية العصبية )الخريطة ليست هي العالم ؛ فكل منا يقرأ فيها ما يريد وما يوافق هواه وقيمه واتجاهاته ومعتقداته.
قال تعالى { نَرْفَعُ دَرَجَاتٍ مِّن نَّشَاء وَفَوْقَ كُلِّ ذِي عِلْمٍ عَلِيمٌ }يوسف76
4. استخدم العبارات الرقيقة :
نموذج .... عن عبدالله بن مسعود رضي الله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم ( ألا أخبركم بمن يحرم على النار أو بمن تحرم عليه النار؟ تحرم على كل هين لين سهل).
تأكد أن .... عبارات الشكر والامتنان والتهنئة والمواساة والاعتذار ... لها تأثير إيجابي بطبيعتها.
كيف .... يمكن زيادة تأثير هذه العبارات من خلال إضافات بسيطة ؟
جرب ... عبارة رقيقة مثل : شكراً.
حولها إلى .... عبارة رقيقة ومؤثرة مثل : شكراً لقد قدمت لي خدمة كبيرة.
5. اسمح للآخرين أن ينتحلوا أفكارك :
لكي لا تموت أفكارك ... ازرعها في ذهن الشخص الآخر بشكل عابر واجعله يشعر أنه صاحبها.
جرب .... قدم عناصر الفكرة واترك الصياغة النهائية للشخص الآخر.
البخلاء بأفكارهم ومن جندوا أنفسهم لحراستها في عقولهم فقط ... ماتت بموتهم.
نموذج ... أن رجلا من الأنصار أتى النبي صلى الله عليه وسلم يسأله فقال: أما في بيتك شيء .قال : بلى حلس نلبس بعضه ؛ ونبسط بعضه وقعب نشرب فيه من الماء. قال : ائتني بهما . قال : فأتاه بهما. فأخذهما رسول الله صلى الله عليه وسلم بيده وقال: من يشتري هذين ؟ قال رجل: أنا آخذهما بدرهم. قال :من يزيد على درهم مرتين أو ثلاثا . قال رجل: أنا آخذهما بدرهمين. فأعطاهما إياه وأخذ الدرهمين وأعطاهما الأنصاري وقال : اشتر بأحدهما طعاما فانبذه إلى أهلك ؛ واشتر بالآخر قدوما فأتني به . فأتاه به فشد فيه رسول الله صلى الله عليه وسلم عودا بيده ثم قال: له اذهب فاحتطب وبع ولا أرينك خمسة عشر يوما. فذهب الرجل يحتطب ويبيع فجاء وقد أصاب عشرة دراهم فاشترى ببعضها ثوبا وببعضها طعاما . فقال رسول الله صلى الله عليه وسلم : هذا خير لك من أن تجيء المسألة نكتة في وجهك يوم القيامة ؛ إن المسألة لا تصلح إلا لثلاثة : لذي فقر مدقع ؛ أو لذي غرم مفظع ؛ أو لذي دم موجع)
6. اعترف بأخطائك ولا تحاول التبرير :
اقصرها وتقصر ... أفضل تبرير للخطأ الاعتراف به والعمل على تجاوزه للصحيح.
أنت قوي .... اعترافك بالخطأ دليل قوة ؛ والناس غالباً يتسامحون مع الأقوياء.
نموذج ...أتى رجل النبي صلى الله عليه وسلم فقال : هلكت ، وقعت على أهلي في رمضان ، قال : ( أعتق رقبة ) . قال : ليس لي ، قال : ( فصم شهرين متتابعين ) . قال : لا أستطيع ، قال : ( فأطعم ستين مسكينا ) . قال : لا أجد ، فأتي بعرق فيه تمر - قال إبراهيم : العرق المكتل - فقال : ( أين السائل ، تصدق بها ) . قال : على أفقر مني ، والله ما بين لابتيها أهل بيت أفقر منا ، فضحك النبي صلى الله عليه وسلم حتى بدت نواجذه ، قال : ( فأنتم إذا ) .
7. استدرج الطرف الآخر لكلمة ” نعم ” :
اخدعهم بالأسئلة .... اطرح الموضوع على شكل أسئلة جوابها غالباً : نعم.
تأكد ..... عندما يكرر الطرف الآخر ” نعم ” عدة مرات ؛ فإنه غالباً يشعر بالاتفاق التام معك ويؤكد ما تقول.
المهارة الخامسة : كيف تقنع الآخرين أن يفعلوا ما تريد :
1. اجعل الشخص الآخر يرغب في العمل :
الناس غالباً لا يتحمسون للقيام بأعمال لا يدركون منافعها .
أكد على .... المنافع التي يجنيها الجميع من وراء انجاز العمل.
حاول أن تجعل العمل ... محتسباً وممتعاً قدر الإمكان.
حقق مبدأ التعاون والتكامل ...اجعل للعمل الصغير ومن قام به أهمية كبيرة في النواتج النهائية.
نموذج .... كما في قصة السائل والاحتطاب السابقة.
2. تجنب الأوامر المباشرة :
حتى الأطفال ... لا يحبون أن يتلقوا الأوامر فقط .
جرب .... بدل أن تقول : افعل ، قل : ما رأيك لو نفعل ؟
النتيجة .... بدل أن تأمر الشخص اجعله يأمر نفسه.
والقاعدة ... اجعل أوامرك على شكل اقتراحات.
نموذج ....عن سهل بن سعد رضي الله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم : (أنا وكافل اليتيم كهاتين في الجنة . وقرن بين أصبعيه الوسطى)
3. اجعل الأمر موضع تحدي ومنافسة :
جرب ... أطلق شرارة المنافسة بين العاملين ؛ مع أهمية تكافؤ الفرص والإمكانات.
تحدى .... ارفع سقف الطموح بالتدريج.
علّق .... لوحة الإنجاز وأسماء أصحابه.
نموذج .... عن أنس بن مالك رضي الله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم (أرحم أمتي بأمتي : أبو بكر ، وأشدهم في أمر الله : عمر ، وأصدقهم حياء : عثمان ، وأقرؤهم لكتاب الله : أبي بن كعب ، وأفرضهم : زيد بن ثابت ، وأعلمهم بالحلال والحرام : معاذ بن جبل ، ألا وإن لكل أمة أمينا ، وإن أمين هذه الأمة : أبو عبيدة بن الجراح)
4. لا تعاقب على الخطأ وامنح فرص لتصحيحه وكافئ المجتهد :
تأمل ... من اجتهد فأخطأ فله أجر ؛ ومن اجتهد فأصاب فله أجران.
تأكد ... الخطأ أثناء المحاولة يستحق التكريم.
ثبت أن ... أسوأ نظام في العمل نظام العقوبات(العقاب) لا العواقب (النتائج).
مكونات العواقب ... ثواب للمحسن ؛ وعقاب للمخطئ في حال تكرر خطؤه عامداً أو مهملاً.
تدبر ..... أثبتت دراسات عدة أن أكثر ما يعزز المحسن هو عقاب المسيء المصر على إساءته !!!
جرب ... اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلاً .
نموذج 1... عن أنس بن مالك رضي الله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم (اللهم لا سهل إلا ما جعلته سهلا وأنت تجعل الحزن إذا شئت سهلا)
نموذج 2... عن قتادة, في قوله (فإن مع العسر يسرا ) قال : ذكر لنا أن رسول الله صلى الله عليه وسلم بشر بهذه الآية أصحابه, فقال : لن يغلب عسر - إن شاء الله - يسرين )
نموذج 3 ... عن أبي الدرداء رضي الله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم (إن الله أنزل الداء والدواء وجعل لكل داء دواء فتداووا ولا تداووا بحرام)
نموذج 4 ... عن أنس بن مالك رضي الله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم (كل ابن آدم خطاء ، وخير الخطائين التوابون)
ختاماً ... عش لنحن فإنها رائعة وتستحق :
ارفع شعار.... ” أنت + أنا = نحن ”
من خلال ” نحن ” ... ترى نفسك عندما تنظر للآخرين.
افرح .... بإنجازاتهم لأنها تعنيك.
اغفر ... أخطاؤهم لأنك جزء منها.
تأكد أنك .... تستطيع أن تفهم الناس لأنهم أنت.
اكسب حب الناس ... تلقى احترامهم.
خاتمة :
{ وَقُولُواْ لِلنَّاسِ حُسْناً }البقرة83
{ وَقُولُواْ لَهُمْ قَوْلاً مَّعْرُوفاً }النساء5
{وَاعْبُدُواْ اللّهَ وَلاَ تُشْرِكُواْ بِهِ شَيْئاً وَبِالْوَالِدَيْنِ إِحْسَاناً وَبِذِي الْقُرْبَى وَالْيَتَامَى وَالْمَسَاكِينِ وَالْجَارِ ذِي الْقُرْبَى وَالْجَارِ الْجُنُبِ وَالصَّاحِبِ بِالجَنبِ وَابْنِ السَّبِيلِ وَمَا مَلَكَتْ أَيْمَانُكُمْ إِنَّ اللّهَ لاَ يُحِبُّ مَن كَانَ مُخْتَالاً فَخُوراً }النساء36
دمتم أحبتي متحابين متآخين متواصين بالحق ؛ أترككم في رعايته وحفظه إلى لقاء
محب الخير لكم
أخوكم .عبدالله بن علي القرزعي
عنيزة
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق